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Bornes d’orientation pour les hôpitaux et les établissements de santé

Questions les plus fréquemment posées par les hôpitaux lors du choix d'une solution d’orientation numérique

Les établissements de santé sont des environnements complexes, dans lesquels il est parfois difficile de s'orienter. Les patients et les visiteurs peuvent faire l'expérience désagréable de chercher sans fin des indications et d'être obligés de demander de l'aide au personnel de santé. Cela peut conduire à des retards dans les consultations, à l'encombrement de la réception, ainsi qu’à une atmosphère pesante. 

Les bornes d’orientation digitales apportent une réponse à cette problématique en proposant un service moderne, simple d'utilisation, autonome et adapté à tous les individus, qu'il s'agisse de visiteurs, d'aidants, de personnes âgées, de patients ou de personnes à mobilité réduite, en tenant compte des différents types de handicap tels que le handicap moteur, visuel ou auditif, afin de satisfaire les besoins de chacun dans les établissements de santé.

Les PMR peuvent-elles utiliser les bornes numériques ?

Les bornes guident et informent les utilisateurs avec des parcours simples et intuitifs tout en considérant les conditions d'accès possibles. Le logiciel peut, par exemple, s'adapter en proposant un itinéraire avec des ascenseurs pour les établissements à plusieurs étages, afin d'éviter les escaliers qui peuvent constituer un obstacle. Mais aussi, en simplifiant les boutons de fonctionnalités (UI/UX), et en augmentant ou diminuant les caractères, notamment pour les personnes malvoyantes. Cela peut se faire par la création de modules spécifiques, personnalisables en fonction des caractéristiques de l'individu qui l'utilise. Pour les personnes malvoyantes, un système auditif peut être mis en place pour lire les boutons.

Les bornes d’orientation sont utilisables par tous, même par les utilisateurs en fauteuils roulants, car ils disposent d'un équipement moderne et avec un design adapté comme le modèle Gazelle qui est incliné pour permettre son accessibilité pour ces personnes. D'autres fonctionnalités peuvent être mises en place pour permettre une plus grande adaptabilité aux personnes à mobilité réduite, comme la possibilité de d’abaisser le menu sur les kiosques verticaux.

Comment les bornes interactives peuvent-elles apporter de la valeur à votre établissement ?

En plus d'être un atout pour vos clients, vos visiteurs et votre personnel soignant, les bornes d'orientation numériques peuvent constituer un véritable avantage et un outil à valeur ajoutée pour votre établissement de santé.

Les bornes permettent aux responsables techniques qui gèrent la signalétique de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. C'est également le cas pour les infirmières et les médecins qui n'ont plus à s'occuper de tâches qui ne sont pas de leur ressort et peuvent ainsi se concentrer sur leurs tâches principales. Votre service est mieux organisé et plus efficace..

Elles peuvent aussi faciliter votre communication avec vos patients en mettant en avant les campagnes de dons, les événements, ainsi qu'en les redirigeant vers les pages de réseaux sociaux de l'institution.

Les produits ViaDirect peuvent également se synchroniser avec d'autres plateformes et systèmes de gestion de contenu, permettant différentes intégrations tels que : l'affichage de données en temps réel, les informations météorologiques, les annonces publiques ou les mesures de sécurité, les horaires des transports publics à proximité, les offres commerciales, les systèmes de comptage des personnes ou de gestion des files d'attente ou encore le calendrier et la disponibilité des médecins. 

Enfin, les annuaires numériques permettent aux établissements de santé qui l'hébergent de bénéficier d'une image innovante et d’ attirer plus de patients, que vous soyez une institution publique ou une clinique privée.

Les bornes sont-elles adaptées à tous les groupes d'âge ?

La solution digitale convient à tous les individusquel que soit leur âge ou leur familiarité avec la technologie numérique. En effet, l'interface utilisateur des bornes est très simple d’utilisation. Le logiciel peut également être programmé pour s'adapter au profil. Par exemple, pour les personnes âgées, on peut choisir des interfaces simplifiées offrant des claviers plus grands et abrégés et des polices de caractères plus grandes et plus lisibles. Les interfaces aux fonctionnalités plus optimisées peuvent être destinées aux utilisateurs plus jeunes et les seniors, avec des fonctions telles que le zoom leur permettant d'avoir une interaction maximale.

De plus, pour permettre aux individus de mieux suivre leurs itinéraires, ViaDirect offre une solution mobile, utilisant un QRCode à scanner, ne nécessitant donc aucun téléchargement. Ces QRcodes peuvent se trouver directement sur la borne, ou être placés en format papier à différents endroits stratégiques de votre établissement. Si nécessaire, une imprimante peut également être ajoutée pour imprimer les éléments importants de l'itinéraire de l'utilisateur.

Quelles sont les fonctionnalités du logiciel les plus utilisées par les hôpitaux ? 

Les hôpitaux disposent de nombreux espaces, et de services et c’est pour cela que des fonctionnalités adaptées aux établissements de santé ont été mis en place par ViaDirect. Les utilisateurs peuvent trouver leur destination en effectuant une recherche par département, par médecin, par numéro de chambre, par spécialité, par nom de patient (dans les établissements de santé qui autorisent la publication de ces informations). Les QRCodes sont largement utilisés en complément d'une borne d'orientation pour faciliter l'orientation d'une pièce à l'autre. Les fonctionnalités de la carte en 3D permettent également de rediriger les utilisateurs vers les parkings ou les transports publics, ce qui est très utile. 

Vous pouvez en savoir plus sur ces fonctionnalités dans les hôpitaux en consultant l’Institut Arnault Tzanck ou bien le CHU Grenoble qui sont deux grands centres médicaux pour lesquels la solution ViaDirect a été adaptée. 

 

Notre hôpital connaît de nombreux changements internes, comment pouvons-nous y faire face ?

Les bornes sont une solution incomparable en termes de gain de temps et d'argent. En effet, avec une solution d'information papier, les changements de cartes sont longs, coûteux et peu durables, les panneaux sont souvent mal vieillis. Avec une solution d'information dynamique, vous économisez du papier et donc de l'argent sur l'impression, mais aussi du temps en étant capable d'effectuer des changements comme l'ajout d'un nouveau service ou d'un nouveau médecin ou l'ajout de nouveautés, rapidement et directement par vos employés via une interface dédiée.

Une formation par notre équipe est disponible pour démontrer les éléments clés des changements qui peuvent être effectués directement par votre personnel.

Vous pouvez également mettre vos données à notre disposition par le biais d'un Intégrateur API que nous connecterons aux bornes numériques afin de synchroniser le contenu avec vos autres outils et sources d'information. Cela permettra aux informations d'être affichées en temps réel sur les bornes.

En outre, les modifications, quel que soit leur nombre, peuvent également être effectuées directement par le support ViaDirect 

Vous pouvez émettre votre demande via l'équipe du support, qui effectuera les modifications demandées dans les deux jours suivants. Un service rapide pour le meilleur fonctionnement de votre solution..

ViaDirect, expert en solutions d’orientation pour les hôpitaux

ViaDirect, s'est engagé depuis 2009 à fournir de nombreux établissements de cette solution de qualité dans le but d’offrir à vos visiteurs une solution bien conçue qui les assiste depuis leur entrée dans l'établissement jusqu'à leur point de destination, en les guidant par le chemin le plus simple et le plus intuitif possible. Les patients et les visiteurs de vos instituts médicaux sont plus autonomes et vos services plus disponibles. 

Nous pouvons vous aider en répondant à vos autres questions, comme par exemple : 

  • Est-il possible d'afficher les rendez-vous des patients sur la borne ?
  • Peut-on afficher la disponibilité des médecins avec la possibilité de prendre un rendez-vous ?
  • Quel est le taux d'utilisation moyen des bornes dans les hôpitaux qui ont mis en place cette solution ?

De ce fait, n'hésitez donc pas à nous contacter et notre équipe vous répondra : contact page!

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