Depuis plusieurs années, la diffusion des technologies grand public est en hausse. Les établissements déploient des solutions d'orientation , afin de moderniser leur espace. En effet, la transformation digitale change énormément la manière dont les établissements interagissent avec leurs visiteurs. Les nouvelles technologies telles que les solutions numériques comme la map mobile et les bornes interactives, permettent d’apporter de l’innovation afin d’offrir des expériences d’orientation uniques et personnalisées.
En 2023, le marché de la transformation numérique était de 1,15 milliards de dollars.
Pourquoi améliorer l’expérience client dans votre structure est-il important ?
Aujourd’hui, les clients et les visiteurs sont de plus en plus exigeants concernant l’endroit où ils se rendent. Ils veulent y voir de l’innovation, ainsi que visiter en toute tranquillité sans perdre de temps. La transformation digitale offre de nouvelles possibilités pour répondre aux attentes et aux besoins des visiteurs.
Grâce à l’évolution de la technologie, il est possible de créer des expériences clients unique. La map mobile et les bornes d'orientations, installées dans différents lieux stratégiques au sein de vos établissements, va vous permettre d'améliorer la satisfaction de vos visiteurs renforçant ainsi la réputation de votre structure.
Cette digitalisation permet au personnel des établissements qui accueillent des visiteurs de se concentrer sur d’autres tâches. Ils pourront ainsi consacrer plus de temps à leurs missions plus stratégiques. En se digitalisant,les établissements répondent de plus en plus aux attentes de leurs visiteurs. Vous pourrez personnaliser l’expérience client, fluidifier les interactions, donner des informations en temps réel et offrir plus de services afin d’améliorer au mieux la satisfaction de vos visiteurs.
L'avenir du marché des solutions d'orientation :
De plus en plus d'établissements prennent conscience de l'importance de l'innovation et de la nécessité de nouvelles technologies dans leur espace. L’innovation est un facteur essentiel pour votre structure, afin de satisfaire et de fidéliser vos visiteurs, ainsi que vos clients.
Voici quelques tendances du secteur de nos solutions d’orientation :
- Personnalisation du logiciel : : Le logiciel d’orientation sera adapté en fonction de vos demandes et de vos besoins.
- Accessibilité à tous : Nos solutions sont adaptées aux personnes en situation de handicap qui peuvent trouver difficile de se déplacer sans un système qui répond à leurs besoins. Par exemple en fournissant des indications auditives aux malvoyants. Nos solutions sont adaptées aux personnes en situation de handicap qui peuvent trouver difficile de se déplacer sans un système qui répond à leurs besoins. Par exemple en fournissant des indications auditives aux malvoyants.
- Actualisation des informations en temps réel : Un moyen accessible d'extraire et de partager des données (horaires, météo, transports…).
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Nos solutions d’orientation permettront de fidéliser vos clients et leur offrant une expérience unique.
- Logiciel multilingue : Avec nos solutions il n’existe plus de barrière multilingue.
Une expérience unique avec les solutions d'orientation ViaDirect :
Nos kiosks interactifs enable visitors to trouver leurs itinéraires quickly and easily. Your visitors no longer need to ask reception staff for information; all they have to do is head for the wayfinding kiosks installed in your facilities. In just a few clicks, they’ll find the easiest route to take, as well as all the promotions et services available.
Ensuite, notre map mobile est une solution digitale utile pour optimiser votre parcours visiteur. Il suffit simplement de scanner un QRcode mis à disposition au sein de vos établissements et vos visiteurs pourront se diriger vers leur destination souhaitée.