ViaDirect Mobile · Accesibilidad
El guiado por voz de ViaDirect Mobile acompaña paso a paso a las personas con discapacidad visual, desde donde se encuentran hasta su destino. Funciona sobre el plano ViaDirect que su espacio ya utiliza, desde un simple código QR, sin ninguna aplicación que instalar.
La película, 2 min 29, con subtítulos
Accesibilidad · informe de auditoría
Auditoría realizada el 30 de septiembre de 2026 por Accessibility Sentinel, según el RGAA 4.1.2 y las WCAG 2.1/2.2 (niveles A y AA), con el lector de pantalla NVDA y un recorrido completo solo con teclado.
Cómo funciona
Botones muy grandes, un fuerte contraste, una búsqueda o una lista por categorías. Cada elección se confirma en voz alta.
Cuando un punto de partida existe en varios lugares, el GPS del teléfono propone el más cercano.
Un pictograma grande, una indicación clara, un solo botón: Siguiente. Los cambios de planta se anuncian con claridad.
La brújula del teléfono indica hacia dónde ir, el contador de pasos hace avanzar el guiado y la aplicación avisa en cuanto alguien se equivoca de camino. Probado en condiciones reales en el aeropuerto de Verona.
Pantalla real del guiado, aeropuerto de Verona
Para su espacio
El guiado por voz se apoya en el plano ViaDirect ya instalado: los mismos lugares, los mismos recorridos, las mismas actualizaciones.
Un código QR en la entrada y una página web: ninguna descarga, ninguna cuenta.
Funciona con VoiceOver y TalkBack. La voz de la aplicación puede desactivarse para que cada persona use su propio lector de pantalla.
Español, francés e inglés, con una voz natural para cada idioma.
Navegación con teclado, lector de pantalla, contrastes y etiquetas verificados en todas las pantallas: 100 % de los criterios RGAA evaluados conformes, ninguna no conformidad detectada. Ver el informe de auditoría (en inglés).
Itinerarios con ascensores para las personas con movilidad reducida, grandes zonas táctiles para las personas con discapacidad visual.
Retorno de la inversión
La normativa exige una asistencia física gratuita para los viajeros que la necesitan (Air Carrier Access Act en Estados Unidos, Reglamento europeo 1107/2006, recomendaciones de la OACI): un servicio que no genera ingresos.
Con el envejecimiento de los pasajeros, las solicitudes de asistencia aumentan, y con ellas la presión operativa y los costes de personal.
Los viajeros con discapacidad visual que pueden hacerlo se orientan solos, desde su teléfono: menos solicitudes de asistencia que atender y equipos disponibles para quienes más las necesitan.
Sin balizas ni equipos que instalar: el guiado se apoya en su plano ViaDirect y un simple código QR.
Normativa
Desde junio de 2025, el Acta Europea de Accesibilidad hace obligatoria la accesibilidad digital para muchos servicios, entre ellos los servicios de transporte de viajeros.
La ley ADA (Americans with Disabilities Act) exige que los lugares y servicios abiertos al público sean accesibles.
El guiado por voz fue auditado el 30 de septiembre de 2026 según el RGAA 4.1.2 y las WCAG 2.1/2.2 (niveles A y AA): el 100 % de los criterios RGAA evaluados son conformes y no se ha detectado ninguna no conformidad.
Ofrecer un guiado autónomo a las personas con discapacidad visual es abrir realmente su espacio a todos.
Pruébelo
Recorra la demostración sobre el plano del aeropuerto de Verona, desde su teléfono.
Hablemos
Le mostramos el guiado por voz sobre su propio plano. Escríbanos y nuestro equipo le responderá rápidamente.
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