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Le centre commercial Qwartz (Altarea) équipé de 12 dispositifs tactiles d’orientation, d’information et de fidélisation-CRM
Le centre commercial Qwartz (Altarea) équipé de 12 dispositifs tactiles d’orientation, d’information et de fidélisation-CRM
1 Avril 2014
Villeneuve-la-Garenne , FRANCE
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ViaDirect équipe le centre Qwartz

 

Le tout nouveau centre commercial Qwartz (Villeneuve-la-Garenne, 92) ouvre ses portes le 9 avril 2014. Avec 86 000 m² de surface ce vaste centre commercial accueille pas moins de 165 boutiques et restaurants, avec notamment un hypermarché Carrefour, mais aussi un magasin Primark et un Mark & Spencer. Ce centre commercial est le premier en France à pousser aussi loin la digitalisation de ses murs.

Le groupe Altarea-Cogedim a choisi L’îlot digital de ViaDirect pour équiper le centre commercial Qwartz en solution d’information, d’orientation et de fidélisation. 

L’îlot digital propose une offre globale mobilier + matériel + logiciel + maintenance autour des besoins en digitalisation des espaces commerciaux. Marque déposée par ViaDirect, il a été conçu pour répondre à la multiplicité des usages du digital dans les espaces publics : information, orientation, fidélisation-CRM, promotion.

 

ViaDirect a déployé un total de douze dispositifs pour Qwartz : cinq bornes modèle « Trombone » double écran et 2 dispositifs intégrés à la banque d’accueil du centre.

L'îlot digital en version "Trombone" est un dispositif conçu et fabriqué par ViaDirect composé des éléments suivants :

  • Un écran de 40’’ tactile multitouch avec le logiciel d’orientation ViaDirect spécialement décliné pour Qwartz dans une toute nouvelle interface utilisateur
  • Un écran de 22’' tactile multitouch accueillant une application de fidélisation réalisée par les équipes d’Altarea (sous infogérance et maintenance ViaDirect)
  • Un lecteur NFC
  • Un lecteur de code-barre compatible avec les écrans de téléphone portables

 

Les cinq mobiliers double écran ont été adaptés pour Qwartz de manière à reçevoir une réserve de 200 cartes de fidélité que les utilisateurs peuvent prendre une fois leur inscription sur les écrans terminée.

 

L'ensemble bénéficie de l'intégration logicielle, systèmes et réseaux de haut niveau de ViaDirect permettant une sécurité et une disponibilité exemplaires. Altarea a confié à ViaDirect l'infogérance et la maintenance de son application de fidélité pour bénéficier des outils de monitoring et d'intervention exclusifs développés par nos équipes pour gérer les centaines d'écrans de notre parc en production. Qwartz retenu en particulier les capacités de ViaDirect à mettre en jeu une solution industrialisée garantissant des délais de production courts et un niveau de qualité constant.
 
Les autres fonctionnalités habituelles de ViaDirect ont été déployées :
 
  • Guidage des personnes en 3D temps réel multi-étages
  • Plan multitouch tactile
  • Diffusion de promotions et d'actualités
  • Interface utilisateur enrichie et animée
  • Affichage de visuels d'information et de promotion
  • Monitoring temps réel des équipements et gestion des incidents à J+1 avec possibilité week-end et jours fériés.

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