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Installations

Solution d'information et d'orientation
L'aéroport de Lyon multiplie ses tables tactiles d'orientation
1 Novembre 2014
Lyon , FRANCE
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L’aéroport de Lyon Saint-Exupéry poursuit son déploiement numérique en 2014. L’installation se compose de 3 phases et atteint aujourd’hui 5 bornes tactiles d’information et d’orientation.

 

En 2012, l’aéroport choisit la solution interactive ViaDirect et décide d’expérimenter une borne tactile dans la salle d’embarquement du Terminal 2 pour mesurer les réactions des voyageurs à un tel prototype.

 

Suite au succès de ce test, l’aéroport de Lyon commande en décembre 2013 deux tables d’orientation supplémentaires pour équiper les salles d’embarquement des Terminaux 1 et 3.

 

En vue des retours très favorables des voyageurs au départ de Lyon, l’aéroport décide de compléter son offre digitale et demande à ViaDirect d’équiper l’espace « arrivées » des Terminaux 1 et 2 de deux écrans tactiles. Outre l’information disponible sur ces dispositifs, ViaDirect permet d’orienter les voyageurs notamment en les aidant à préparer leur sortie, de reccueillir leur avis sur l'aéroport, d'être mis en relation avec les hôtels, loueurs de voitures, ...

 

MOBILIER :

L’aéroport de Lyon a confié l’ensemble de la réalisation à ViaDirect, tant au niveau du mobilier (excepté le 2 bornes "arrivées") que du matériel, du logiciel et de la maintenance.

 

Les 3 bornes installées dans les salles d’embarquement sont des meubles « Pad » 40’’ issus du catalogue exclusif ViaDirect. Dans les espaces « arrivées », deux écrans 40’’ sont venus complémenter les meubles d’information de l’aéroport (voir photos ci-contre).

 

Exploitant les technologies les plus récentes en matière d’écran et de tactilisation, le mobilier propose un design extrêmement fin tout en respectant les contraintes de robustesse requises dans les lieux publics (PC ultra small form factor, écran LED HD, dalle tactile optique low profile multitouch).

 

LOGICIEL :

Ces installations disposent de nombreuses fonctionnalités dédiées à l’information et à l’orientation au sein des salles d’embarquement et de l'aéroport mais aussi sur les destinations des voyageurs, les services environnement, l'hébergement, la location de véhicules, les transports publics :

  • Guidage 3D des personnes en temps réel
  • Plan multitouch tactile des Terminaux
  • Rendu d’éléments de décors en 3D (avions,…)
  • Découverte des destinations par carte interactive
  • Affichage des décalages horaires, météo locale, taux de conversion des monnaies,…
  • Insertion de l’application de recueil d’avis client fournie par l’aéroport et connectée en WebServices au système d’information de l’aéroport
  • Compatibilité avec les normes des données aéroportuaires pour les échanges de données

 

Le logiciel ViaDirect a été adapté pour les deux bornes accompagnant les voyageurs venant d’atterrir :

  • Location de véhicules avec système de callback (rappel gratuit et immédiat)
  • Transports en commun : tram, bus régional, gare TGV, navette en direction de Lyon centre
  • Taxis et parkings
  • Services de l’aéroport
  • Hôtels avoisinants avec système de call back
  • Restaurants et commerces de la zone publique de l’aéroport
  • Application de recueil d’avis client fournie par l’aéroport dans le cadre du processus qualité de l’aéroport