ViaDirect en Italie
L’aéroport italien de Bologne s’équipe de 5 bornes tactiles et de la solution logicielle ViaDirect pour guider et informer les 6 500 000 passagers annuels et autant de visiteurs. Après avoir équipé l’aéroport de Lyon et expérimenté sa solution à la Gare Montparnasse, ViaDirect fait à nouveau évoluer son logiciel d’orientation ViaDirect Transports pour répondre aux besoins de cet aéroport international.
MOBILIER :
Les 5 bornes tactiles installées sont des « Gazelle » 40’’ issues de notre catalogue exclusif ViaDirect. Elles disposent d’un lecteur code-barres pour scanner les cartes d’embarquement (boarding pass) des voyageurs afin de les guider vers leur porte d’embarquement et leur donner des informations sur leur vol.
Avec sa forme élancée et inclinée, la « Gazelle » capte l’attention des visiteurs sans jamais restreindre sa facilité d’utilisation. Créée par ViaDirect et exploitant les meilleures technologies en matière d’écran, de tactile et de pc-player, elle propose un design extrêmement fin tout en respectant les contraintes de robustesse requises dans les lieux publics.
LOGICIEL :
Ces dispositifs proposent de nombreuses fonctionnalités dédiées à l’information et à l’orientation au sein des salles d’embarquement et de l'aéroport mais aussi sur les destinations des voyageurs, les services ou encore les transports publics :
- Guidage 3D des personnes en temps réel
- Affichage publicitaire sur l’écran d’accueil
- Recherche parmi 50 destinations : services, commerces, restaurants, check-in et portes d’embarquement
- Recherche des destinations ou des vols par saisie
- Envoi de cartes postales électroniques avec 3 visuels au choix et personnalisation du message
- Horaires et informations des vols allers et retours
- Informations et destinations personnalisées suite au scan de la carte d’embarquement ou à la saisie du numéro de vol
- Questionnaire de satisfaction connecté en WebServices au système d’information de l’aéroport
- Zooming pour localiser les check-in et les zones de départ et d’arrivée
- Parkings & transports
- Affichage de la météo
- Accessibilité PMR : assistance personnalisée et calcul de l’itinéraire en privilégiant les ascenseurs
- Compatibilité avec les normes des données aéroportuaires pour les échanges de données
- Interface disponible en italien et en anglais
MAINTENANCE
Depuis plus de 5 ans, les équipes IT de ViaDirect mettent en place des solutions permettant d’améliorer la disponibilité des installations digitales en espaces publics. L’association des compétences, d’un matériel exclusif appelé VDBox et d’une plateforme logicielle confirme l’expertise de ViaDirect sur ses prestations de maintenance.
Installée systématiquement dans nos mobiliers digitaux, la VDBox assure le pilotage électrique à distance et, associée à la plateforme de supervision ViaDirect, permet de réduire le nombre d’incidents nécessitant des interventions sur site et leur délai de résolution.
La VDBox palie aux inconvénients du tout-en-un : rendre accessibles les outils de télémaintenance d’une installation en cas de défaillance afin de maintenir un engagement de service important.
Ainsi, notre champs d’intervention couvre l’infogérance des installations matérielles et logicielles, l’analyse et la résolution d’incident, la sécurisation des échanges de données, ainsi que le support auprès du client.
Le pôle technique de ViaDirect, basé à Paris, pilote des dizaines de partenaires en France et en Europe pour intervenir sur les sites de nos clients. Cette organisation permet de proposer en standard une prise en charge d’incidents à H+2 et une résolution à J+1 dans la plupart des incidents.
